东华街道！蹚出混合型小区治{理}新路径
（来源：衢州日报）
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本报讯 （记者 邓亮 报道组 陈忆金 通讯员 徐晨光） 5月20日上午，走进龙游县东华街道灵江花园小区，道路整洁干净，绿化郁郁葱葱，新改造的垃圾分类站内，垃圾桶摆放干净整齐。“之前散养鸡的、种菜的都有，小区乱得不行。”家住B9栋二单元的居民吴新华说，自从去年业委会成立后，小区环境发生了大变样。
灵江花园小区2006年交付，共有320户居民，涵盖排屋、公寓及拆迁安置住户，是典型的商住与安置混合型小区。“因为本身具有复杂性，这个小区多年来都未能实现统一管理。”东华街道子鸣社区书记翁婷说，到2025年年初，因多种历史叠加原因，小区治理处于近乎瘫痪的状态，居民们怨声很大。
为破解治理困局，东华街道、社区坚持党建引领，吸纳国企在职党员、街道退二线干部、银行从业者、居民代表等骨干力量，在2025年3月4日正式成立小区业委会，其中3人是党员。“社区干部、5名业委会成员，加上8名业主代表，从4月15日开始挨家挨户上门走访，听取居民对于小区治理的意见建议。”灵江花园小区业委会主任黄林说。
最终，结合小区混居的特殊实际，业委会摒弃传统“一刀切”收费模式，创新推出“按需点单”的物业服务采购模式。“我们按小区不同业态，差异化设定物业费标准。”黄林说，比如，安置户有政府提供配套保洁，仅需要门卫值守、公共路灯维修等基础服务，“最后定下来安置户、公寓、排楼实行梯度式分区收费标准。”
2025年6月27日，经过招标，灵江花园小区确定采取“第三方购买服务”的形式实行物业管理，服务内容主要包括保洁、门卫值班、车辆停放管理、绿化养护等。小区也改变以往居民直接向物业缴费的惯例，实行物业费统一归集至业委会专用账户。“我们根据考核细则，按季度依据物业公司服务质量考核结果拨付费用，全程公开收支明细。”黄林说。
用心服务换来居民信任，如今小区物业费收缴率攀升至95.6%。“这是根据小区实际想出来的新做法，让小区实现统一管理，而且效果确实不错。”翁婷说，此前也去其他同类型小区看过，但小区情况都各有不同，难以找到可适用的方法。
业委会成立一年来，灵江花园小区建成标准化垃圾分类房，垃圾清运规范有序；耐心协调房屋渗水、设施维修等难题，牵头申请维修基金完成楼顶防水修缮；盘活闲置物业服务楼，打造老年活动场地，增设休闲文娱空间。此外，小区公共收益单独建账、按季度公示，全部用于环境提升、设施维护，治理透明度和居民满意度持续提升。